Vielen Dank für Ihre Bestellung!

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erfolgt die Lieferung durch die Schweizer Post in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen mit dem Standard-Economy-Versand und innerhalb von 1-2 Werktagen mit dem Priority-Versand.

Bitte beachten Sie, dass dies nur eine Schätzung und keine garantierte Lieferzeit ist – die Schweizer Post arbeitet nicht an Feiertagen oder Wochenenden und kann aus anderen Gründen Verzögerungen haben, für die NIASHA nicht verantwortlich ist.

Sie können Ihr Paket mit der Sendungsverfolgungsnummer aus der Versand Bestätigungs-E-Mail nachverfolgen. Falls Sie diese E-Mail nicht in Ihrem Posteingang sehen, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.

HINWEIS: Wir tun unser Bestes, um Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten – in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Während besonderer Ereignisse, wie Black Friday oder der Weihnachtszeit, kann die Bearbeitungszeit jedoch bis zu 48 Stunden an Werktagen betragen.

Ja! Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 50 CHF an.
Zudem können Sie unserem Treueprogramm beitreten und Ihre gesammelten Punkte gegen kostenlosen Economy-Versand oder andere tolle Vorteile eintauschen.

WICHTIG: Sollte Ihr Paket von der Schweizer Post an unser Lager in Vevey zurückgesandt werden, weil es nicht zugestellt werden konnte (z. B. „Empfänger unter der angegebenen Adresse nicht gefunden“), übernehmen wir keine Kosten für den erneuten Versand.Um solche Probleme zu vermeiden, überprüfen Sie bitte vor Abschluss Ihrer Bestellung Ihre Adresse und Ihren Namen. Falls Sie kürzlich umgezogen sind, empfehlen wir Ihnen, Ihre neue Adresse bei der Post zu hinterlegen und einen Nachsendeauftrag zu beantragen.

Alle Produkte befinden sich in unserem Lager in Vevey, Schweiz, und werden direkt von dort versandt.Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.

Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• PostFinance – PostFinance Card und PostFinance E-Finance
• TWINT
• Kauf auf Rechnung (verarbeitet durch MF Group AG/PowerPay)

Ja, wir setzen alles daran, unsere Verpackungen so nachhaltig wie möglich zu gestalten!

• Unsere Karton Versandboxen sind 100 % recycelbar.
• Wir verzichten auf Styropor und verwenden stattdessen biologisch abbaubare Füllmaterialien aus Maisstärke, die sich im Wasser auflösen lassen.
• Unser Klebeband besteht aus Papier.
• Unser Logo-Sticker ist mit Sojatinte bedruckt.
• Luftpolsterfolie wird wiederverwendet, wenn sie von unseren Lieferanten kommt. Falls Sie ein Produkt mit Luftpolsterfolie erhalten, wurde sie von uns recycelt – und kann auch von Ihnen weiterverwendet werden!

Falls Sie eine Bestellung aufgegeben haben und sie ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter hello@niasha.ch. Wir werden unser Bestes tun, um die Änderung vorzunehmen.Sobald die Bestellung jedoch versandt wurde, ist eine Änderung oder Stornierung leider nicht mehr möglich.

Ja, absolut! Sie können die gratis Proben direkt in Ihrem Warenkorb auswählen, bevor Sie zur Kasse gehen.
Ausserdem gibt es eine kostenlose Überraschungs-Tuchmaske für alle Bestellungen über 130 CHF – als kleines Dankeschön von uns.

Falls Sie keine Proben wünschen, können Sie einfach keine auswählen – dann werden keine Proben zu Ihrer Bestellung hinzugefügt.

Kein Problem! Rechnungen werden nur per E-Mail versandt, und es sind keine Preise auf den versendeten Paketen sichtbar.Wir hoffen, dass Ihre Freunde sich über das Geschenk freuen!

Das tut uns leid! Wir arbeiten hart daran, solche Situationen zu vermeiden.Sie können jedoch auf der Produktseite Ihre E-Mail-Adresse unter „Benachrichtigen, wenn wieder verfügbar“ eingeben. Sobald das Produkt wieder auf Lager ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.

Ja, unser Online-Shop NIASHA.ch ist das ganze Jahr über rund um die Uhr 24/7 geöffnet.
Aber bitte denken Sie daran: Hinter den Kulissen arbeiten echte Menschen! 

Wir richten uns nach den Feiertagen des Kantons Waadt (Vaud). An folgenden offiziellen Feiertagen haben wir geschlossen:

• Neujahr (1. Januar)
• Berchtoldstag (2. Januar)
• Karfreitag (April – Datum variiert jährlich)
• Ostermontag (April – Datum variiert jährlich)
• Auffahrt (Christi Himmelfahrt) (Mai – Datum variiert jährlich)
• Pfingstmontag (Mai – Datum variiert jährlich)
• Tag nach dem Eidgenössischen Bettag (September – Datum variiert jährlich)
• Bundesfeiertag (1. August)
• Weihnachtstag (25. Dezember)

Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag (09:00 – 16:00 Uhr) erreichbar, ausser an Feiertagen.

Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• PostFinance – PostFinance Card und PostFinance E-Finance
• TWINT
• Kauf auf Rechnung (verarbeitet durch MF Group AG/PowerPay)

Keine Sorge! Rechnungen werden ausschliesslich per E-Mail versendet – wir verschicken keine zusätzlichen Papierdokumente. Falls Sie eine Kopie Ihrer Bestellübersicht benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@niasha.ch. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Alle Produkte befinden sich in unserem Lager in Vevey, Schweiz, und werden direkt von dort verschickt.Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.

Vielen Dank für Ihre Bestellung! Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten – in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit während spezieller Aktionen wie dem Black Friday länger dauern kann.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erfolgt die Zustellung durch die Schweizer Post in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen mit Standard-Economy-Versand und 1-2 Werktagen mit Prioritäts Versand. Bitte beachten Sie, dass dies eine geschätzte Lieferzeit ist und keine Garantie darstellt – an Feiertagen sowie aus anderen Gründen, auf die wir keinen Einfluss haben, kann es zu Verzögerungen seitens der Schweizer Post kommen.

Die Sendungsnummer Ihres Pakets finden Sie in der Versandbestätigung, die Sie nach Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Falls Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht finden, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner – beide E-Mails sollten dort vorhanden sein.

Sobald Sie die Sendungsnummer haben, können Sie den Status Ihres Pakets überprüfen.

Ja, wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 50 CHF an. Sie können ausserdem unserem Treueprogramm beitreten, um Punkte gegen kostenlosen Economy-Versand und weitere tolle Vorteile einzutauschen.

Falls wir Ihnen ein Produkt zusenden, das auf dem Transportweg beschädigt wurde, fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung auf unserer Website entspricht, bieten wir Ihnen entweder einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung des gezahlten Betrags an.

WICHTIG: Falls Ihr Paket von der Schweizer Post an unser Lager in Vevey zurückgeschickt wird, weil es nicht zugestellt werden konnte (z. B. „Empfänger unter angegebener Adresse nicht auffindbar“), übernehmen wir keine erneuten Versandkosten. Um solche Fälle zu vermeiden, überprüfen Sie bitte vor Abschluss Ihrer Bestellung Ihre Adresse und Ihren Namen sorgfältig. Falls Sie kürzlich umgezogen sind, empfehlen wir Ihnen, Ihre neue Adresse umgehend bei der Post zu melden und einen Nachsendeauftrag einzurichten.

Es tut uns leid, dass Sie sich in dieser Situation befinden. Wir empfehlen Ihnen zunächst, bei Ihren Nachbarn nachzufragen, ob das Paket versehentlich bei ihnen abgegeben wurde – in 99 % der Fälle löst sich das Problem so.

Falls Ihre Nachbarn das Paket nicht erhalten haben, wurde es höchstwahrscheinlich gestohlen. In diesem Fall können Sie bei Ihrer örtlichen Polizeidienststelle eine Diebstahlanzeige aufgeben und diese anschliessend Ihrer Hausratversicherung vorlegen.

NIASHA übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete, es sei denn, der Verlust tritt während des Transports auf. Wir empfehlen daher, den Versand mit Unterschrift zu wählen, um sicherzustellen, dass das Paket direkt an Sie zugestellt wird.

Ja, das tun wir! Nach Erhalt Ihrer Abholbestätigung per E-Mail können Sie Ihre Bestellung in unserem Lager in Vevey abholen. Die genaue Adresse sowie weitere Informationen erhalten Sie in der Bestätigungs-E-Mail.

Verfügbare Abholzeiten:
Montag bis Freitag: 9:30–12:30 Uhr, 13:30–16:30 Uhr

Falls Sie innerhalb dieser Zeiten nicht vorbeikommen können, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@niasha.ch oder rufen Sie uns unter 079 745 14 38 an, um einen individuellen Abholtermin zu vereinbaren.

Falls Sie gerade eine Bestellung aufgegeben haben und feststellen, dass Sie den falschen Artikel gewählt haben oder einen Artikel stornieren möchten, schreiben Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an hello@niasha.ch. Falls sich Ihre Bestellung noch im Lager befindet, helfen wir Ihnen gerne bei der Anpassung.

Falls Sie ein Produkt zurückgeben möchten, senden Sie uns bitte zunächst eine E-Mail an hello@niasha.ch mit Ihrer Bestellnummer und einer Angabe, welches Produkt Sie zurücksenden möchten. Bitte beachten Sie, dass nur unbenutzte und ungeöffnete Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben werden können. Anschliessend können Sie das Produkt an folgende Adresse senden:

NIASHA SARL
Rue des Bosquets 15
De l’autre côté du bâtiment
1800 Vevey

Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen oder Umtausch für Produkte aus unserer SALE-Kategorie anbieten. Alle reduzierten Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und nicht erstattungsfähig.

Darüber hinaus können wir ungeöffnete Produkte umtauschen, die bereits versandt wurden. In diesem Fall übernehmen Sie jedoch die Kosten für die Rücksendung sowie den erneuten Versand.

Falls Sie in der Nähe unseres Lagers in Vevey wohnen und einen Umtausch direkt vor Ort vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter hello@niasha.ch. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Oh nein! Es tut uns sehr leid, dass das passiert ist! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hello@niasha.ch mit einem Foto des falschen oder beschädigten Artikels. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.

Wir freuen uns, Ihnen E-Geschenkkarten anzubieten – diese werden elektronisch per E-Mail an Sie oder Ihre:n Freund:in gesendet und sind keine physischen Artikel. Wir empfehlen, Ihre eigene E-Mail-Adresse anzugeben, sodass Sie die Geschenkkarte nach Erhalt entweder mit einer persönlichen Nachricht weiterleiten oder ausdrucken können.

Sie sehen die Geschenkkarte nicht in Ihrem Posteingang? Bitte prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner – dort sollte sie zu finden sein.

Geben Sie den Code der Geschenkkarte einfach während des Bezahlvorgangs in das Feld „Geschenkkarte oder Rabattcode“ ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Der Betrag der Geschenkkarte wird dann vom Gesamtbetrag Ihres Warenkorbs abgezogen.

Haben Sie mehrere Geschenkkarten? Grossartig – Sie können mehrere Codes nacheinander eingeben.

Bonus: Sie können Geschenkkarten mit einem Rabattcode kombinieren.

Derzeit bieten wir keinen Geschenkverpackungsservice an. Allerdings können wir eine Geburtstagskarte beilegen und die Farbe unseres Geschenkpapiers anpassen. Falls Sie diese Option nutzen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@niasha.ch, und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Kein Problem – Rechnungen werden ausschliesslich per E-Mail versendet, und in den Paketen, die wir verschicken, sind keine Preise sichtbar. Wir hoffen, dass Ihre Freunde sich über das Geschenk freuen!

Geben Sie den Rabattcode während des Bezahlvorgangs einfach in das Feld „Geschenkkarte oder Rabattcode“ ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Der Rabattbetrag wird dann von Ihrem Warenkorb abgezogen.

Bitte beachten Sie:

• Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode angewendet werden. Er kann nicht mit anderen Aktionen oder Angeboten kombiniert werden.
• Rabattcodes können jedoch mit E-Geschenkkarten kombiniert werden.

Wichtig: Wenn Ihr Bestellwert 50 CHF oder mehr beträgt, wird Ihr Paket kostenlos per Standard Economy versendet.Falls Sie jedoch nachträglich einen Rabattcode anwenden, kann sich der Bestellwert ändern, und es können Versandkosten anfallen – abhängig vom Gesamtbetrag im Warenkorb. Wenn Sie den kostenlosen Versand nutzen möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Bestellwert nach Anwendung des Rabattcodes weiterhin 50 CHF oder mehr beträgt.

NIASHA Prämien ist unser Treueprogramm, das Ihnen exklusive Angebote, Rabatte und zusätzliche Vorteile bietet, wenn Sie ein treues Mitglied der NIASHA-Community sind! Sie können teilnehmen, indem Sie zunächst ein Konto über die NIASHA Prämien-Seite erstellen.

Ihre Punkte verfallen, wenn Ihr Konto 365 Tage lang inaktiv bleibt. Falls Sie innerhalb von 365 Tagen keine Punkte sammeln oder einlösen, wird Ihr Punktestand auf null zurückgesetzt.

Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie Ihren Punktestand auf der NIASHA Prämien-Seite oder in Ihrem Konto einsehen.

Sie können Punkte durch Einkäufe, das Folgen unserer Social-Media-Kanäle, das Schreiben von Produktbewertungen für gekaufte Artikel und sogar durch das Feiern Ihres Geburtstags* sammeln!

• Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Geburtsdatum mindestens 30 Tage im Voraus eingeben, um belohnt zu werden.

Sie können Ihre Punkte einlösen, indem Sie sich anmelden und direkt über die NIASHA Prämien-Seite oder Ihre Kontoseite Rabatte einfordern.

Leider können Punkte nicht zwischen zwei Konten übertragen werden. Sie können zwar Punkte auf mehreren Konten sammeln (abhängig davon, mit welchem Konto/E-Mail Sie beim Einkauf angemeldet sind), wir empfehlen jedoch, nur ein Konto zu nutzen, um die Punktebestände optimal auszuschöpfen.

Kund:innen, die ein Konto erstellen, werden automatisch dem NIASHA Klub Prämienprogramm zugeordnet und sind damit auch für unser VIP-Programm berechtigt. Das VIP-Programm umfasst drei Stufen, die sich nach Ihrem gesamten Einkaufsvolumen (ohne Rabatte) richten:

• Luminous: ab CHF 0 Einkaufsvolumen
• Radiant: ab CHF 250 Einkaufsvolumen
• Glowing: ab CHF 1000 Einkaufsvolumen

Vorteile: Jede Stufe bietet exklusive Vorteile, die auf der NIASHA Prämien-Seite im Detail beschrieben sind.

Alle VIP-Mitglieder erhalten automatisch Zugriff auf ihre Vorteile, sobald sie eine neue VIP-Stufe erreichen. Um Ihre aktuellen Vorteile einzusehen, besuchen Sie die NIASHA Prämien-Seite.

Für exklusive Produktverlosungen, geheime Rabatte, frühe Produktveröffentlichungen und Sonderangebote müssen Sie unseren Newsletter abonnieren. Falls Sie bereits abonniert haben, aber keine wöchentlichen E-Mails erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@niasha.ch, damit wir sicherstellen können, dass Sie Ihre VIP-Angebote erhalten.

Nein. Sobald Sie einen VIP-Status erreichen, behalten Sie ihn dauerhaft oder steigen in die nächste Stufe auf, sobald Sie die Voraussetzungen erfüllen.

Ja! Bitte loggen Sie sich zuerst ein oder erstellen Sie ein Konto, besuchen Sie die Prämien-Seite im Hauptmenü und hinterlegen Sie Ihr Geburtsdatum. An Ihrem Geburtstag erhalten Sie Geburtstags-Punkte, die Sie für Rabatte und kostenlose Produkte einlösen können.*

*Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Geburtsdatum mindestens 30 Tage im Voraus hinterlegt wurde, um belohnt zu werden.

Falls der eingelöste Code nicht automatisch an der Kasse angewendet wird, können Sie ihn manuell in das Rabattfeld eingeben. Bei kostenlosen Produkten müssen Sie das Produkt zuerst in den Warenkorb legen und dann den Code eingeben. Alle nicht genutzten, eingelösten Codes finden Sie im Prämien-Seite (Anmeldung erforderlich).

Nach der Einlösung eines kostenlosen Produkts und dem Hinzufügen in den Warenkorb wird der Rabatt erst an der Kasse angewendet. Falls das Produkt dort weiterhin zum vollen Preis angezeigt wird, geben Sie den Code manuell ein. Alle eingelösten, aber nicht verwendeten Codes finden Sie im Prämien-Seite (Anmeldung erforderlich).

Sie können jede Prämie aus Ihrem Warenkorb entfernen, indem Sie zur Warenkorb-Seite navigieren. Dort können Sie die Anzahl ändern oder das "x"-Symbol neben der Menge klicken, um das Produkt vor dem Checkout zu löschen.

Nur verifizierte Bewertungen sind berechtigt, Punkte zu erhalten. Das bedeutet, dass Sie Ihre Bewertung über den Bestätigungslink hinterlassen müssen, den Sie nach Ihrem Einkauf per E-Mail erhalten. Falls Sie Ihre Punkte trotz Nutzung des Links nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter hello@niasha.ch.

Um einen Freund zu werben, loggen Sie sich zuerst in Ihr Konto ein und besuchen Sie die NIASHA Prämien-Seite. Dort finden Sie Ihren persönlichen Empfehlungslink, den Sie mit Freunden teilen können. Ihr Freund muss über diesen Link NIASHA besuchen und seine E-Mail-Adresse eingeben. Sobald er das Empfehlungsangebot annimmt, erhält er einen Gutschein über 15% Rabatt auf seinen Einkauf.* Sie erhalten einen 20% Rabatt-Gutschein, sobald Ihr Freund seine erste Bestellung abgeschlossen hat.*

*Empfehlungs-Gutscheine gelten nur für Bestellungen ab 75 CHF.

* Bitte beachten Sie, dass Sie mindestens einen Einkauf tätigen müssen, bevor Sie eine Prämie für die Empfehlung eines Freundes erhalten können. Der geworbene Freund darf zudem kein bestehendes oder vorheriges Konto bei NIASHA haben.

Absolut! Wir sind stolz darauf, unsere Produkte entweder direkt von den Marken selbst oder von einem legitimen und vertrauenswürdigen Vertriebspartner zu beziehen. Wann immer Sie bei NIASHA einkaufen, können Sie sicher sein, dass Sie ausschliesslich authentische und originale Produkte direkt aus Korea erhalten.

Ja, das sind sie! Bereits 2016 wurde in Südkorea ein Gesetz verabschiedet, das vorschreibt, dass alle Kosmetikmarken bis 2018 tierversuchsfrei sein müssen. Allerdings sind nicht alle Produkte vegan. Sind Sie unsicher, was genau der Unterschied ist? In unserem Blogbeitrag über tierversuchsfreie und vegane Hautpflege erklären wir Ihnen die Details.

Wir legen grossen Wert darauf, unsere Verpackungen so nachhaltig wie möglich zu gestalten!

• Unsere Versandkartons sind zu 100 % recycelbar.
• Wir vermeiden Styropor und verwenden stattdessen biologisch abbaubare Füllmaterialien aus Maisstärke. Diese sind umweltfreundlich und lösen sich in Wasser auf.
• Unser Klebeband besteht aus Papier.
• Unser Logo-Sticker wird mit Sojatinte gedruckt.
• Wir verwenden Luftpolsterfolie aus Lieferungen der Marken wieder, um empfindliche Glasprodukte zu schützen. Falls Sie ein Produkt mit Luftpolsterfolie erhalten, wissen Sie, dass sie von uns wiederverwendet wurde – und Sie können sie ebenfalls erneut nutzen.

Wir freuen uns immer über Produktempfehlungen und Anfragen! Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an hello@niasha.ch.

Sie lieben die Marken KraveBeauty und Glow Recipe und fragen sich, warum wir deren Produkte nicht anbieten?
Derzeit arbeiten diese Marken nur sehr selektiv oder gar nicht mit europäischen Geschäften zusammen. Glow Recipe finden Sie in der Schweiz bei www.douglas.ch, und KraveBeauty bietet inzwischen direkten Versand in die Schweiz und nach Europa über ihre Website www.kravebeauty.com an.

Sollten sich die Richtlinien dieser Marken ändern und sie mit europäischen Einzelhändlern zusammenarbeiten, werden wir ihre Produkte selbstverständlich in unser Sortiment aufnehmen!