Politica sulla Privacy

Noi di niasha.ch ci impegniamo ad aiutarti a scoprire il meglio della K-Beauty e a vivere un’esperienza di shopping fluida. A tal fine, forniamo contenuti coinvolgenti e, laddove legalmente appropriato, raccogliamo determinati dati per migliorare la tua esperienza.

Questa Informativa sulla Privacy descrive come niasha.ch (indicata come "il Sito" o "noi") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti o effettui un acquisto sul nostro sito web. Evidenzia inoltre le opzioni disponibili per l’utilizzo dei tuoi dati.

SEZIONE 1 – COME E QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO

Quando visiti niasha.ch, raccogliamo diversi tipi di informazioni per migliorare la tua esperienza di shopping, ottimizzare le funzionalità del Sito e fornire servizi personalizzati. Queste informazioni ci consentono anche di comunicare con te in modo efficace, adempiere agli obblighi legali e proteggere i diritti e la sicurezza di NIASHA, dei nostri utenti e di terze parti.

QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO

Informazioni personali

Raccogliamo informazioni personali direttamente da te quando crei un account, ti iscrivi alla nostra newsletter o effettui un acquisto (o tenti di farlo) sul nostro Sito. Queste includono:

Dati di contatto di base: Nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email.
Informazioni sull’ordine: Nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, dettagli di pagamento, indirizzo email e numero di telefono.
Informazioni sull’account: Nome utente, password, risposte alle domande di sicurezza, data di nascita (se applicabile).
Informazioni sugli acquisti: Articoli visualizzati, aggiunti al carrello o salvati nella lista dei desideri.
Dettagli forniti al servizio clienti: Informazioni condivise quando ci contatti, come richieste o feedback.

Se acquisti un regalo o invii un ordine a qualcun altro, raccogliamo nome, dettagli di consegna e informazioni di contatto del destinatario per completare la transazione.

Nota: Alcune funzionalità dei nostri Servizi richiedono informazioni personali. Puoi scegliere di non fornirle, ma questo potrebbe limitare l'accesso ad alcune funzionalità.

Informazioni tecniche

Raccogliamo automaticamente dati sul tuo dispositivo e comportamento di navigazione per comprendere come interagisci con il nostro sito e ottimizzare la tua esperienza.

Informazioni sul dispositivo: Tipo di dispositivo, sistema operativo, impostazioni, identificatori univoci e dati di crash. Questi dati ci aiutano a diagnosticare problemi tecnici e migliorare la funzionalità. Le informazioni raccolte possono variare in base al dispositivo (es. Mac, PC, iPhone o Android) e alle sue impostazioni. Per maggiori dettagli, consulta le politiche sulla privacy del produttore o del fornitore del software del tuo dispositivo.
Dati di registro: Indirizzo IP, tipo di browser, provider di servizi Internet, pagine di riferimento/uscita, e timestamp. Tracciamo inoltre attività come le interazioni con il pulsante "Cerca" e altre funzionalità del Sito.

Informazioni sensibili

Non raccogliamo informazioni sensibili su di te, come dati relativi a origine razziale o etnica, opinioni politiche, credenze religiose o filosofiche, appartenenza sindacale, salute o orientamento sessuale. Se tali informazioni ci vengono comunicate, saranno prontamente eliminate.

COME RACCOGLIAMO LE INFORMAZIONI

Raccolta diretta

Raccogliamo informazioni direttamente da te quando:

Ti registri per un account, effettui un acquisto o utilizzi i nostri Servizi.
Comunichi con noi via email, chat o moduli di contatto.

Cookies

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo che ci aiutano a personalizzare la tua esperienza, monitorare l’utilizzo del sito e analizzare il traffico.

Cookie di sessione: Temporanei e cancellati quando chiudi il browser.
Cookie persistenti: Rimangono sul dispositivo fino alla loro scadenza o eliminazione manuale.

Usiamo i cookie per funzionalità di base, analisi e scopi di marketing. Per i dettagli sui cookie utilizzati come parte del nostro negozio ospitato da Shopify, consulta la Cookie Policy di Shopify.

Puoi gestire o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del browser, ma ciò potrebbe influire su alcune funzionalità del Sito.

Interazioni con terze parti

Possiamo raccogliere ulteriori informazioni su di te attraverso interazioni con terze parti, tra cui:

Fornitori di servizi: Aziende come Shopify che supportano il nostro Sito.
Gestori di pagamenti: Servizi che raccolgono e trattano le informazioni di pagamento (es. dettagli di carte di credito/debito, indirizzo di fatturazione) per completare le transazioni.
Strumenti di tracciamento online: Tecnologie di terze parti come pixel, web beacon o cookie utilizzati per raccogliere dati quando visiti il nostro Sito, interagisci con le nostre email o visualizzi annunci pubblicitari.

Tutte le informazioni ottenute da terze parti vengono trattate in conformità con questa Informativa sulla Privacy. Tuttavia, non siamo responsabili dell’accuratezza dei dati forniti da terze parti né delle loro politiche e pratiche. Per maggiori dettagli sulle interazioni con terze parti, consulta la Sezione 5 di seguito.

SEZIONE 2 – COME UTILIZZIAMO LE INFORMAZIONI

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per garantire la funzionalità e la qualità dei nostri servizi e per migliorare la tua esperienza di acquisto. Di seguito è riportato un riepilogo su come utilizziamo le informazioni:

Informazioni sugli ordini
Raccogliamo e trattiamo le informazioni sugli ordini per:

Evasione degli ordini: Elaborare il pagamento, organizzare la spedizione e fornirti fatture o conferme dell'ordine.
Identificarti: Riconoscerti quando usi il sito e garantire un’elaborazione fluida delle tue transazioni.
Comunicare con te: Condividere aggiornamenti, rispondere a domande e fornirti supporto pertinente.
Rilevare e prevenire frodi: Verificare gli ordini per potenziali rischi o attività sospette.
Fornire offerte e aggiornamenti personalizzati: Inviarti informazioni su prodotti, servizi o promozioni in base alle tue preferenze, come newsletter o pubblicità mirate.

Informazioni sul dispositivo

Utilizziamo le informazioni sul dispositivo per:

Migliorare la sicurezza: Monitorare e analizzare i rischi o le frodi, in particolare attraverso l'analisi degli indirizzi IP.
Migliorare il sito: Generare analisi su come i clienti navigano e interagiscono con il sito, consentendoci di ottimizzare l’esperienza utente.
Valutare gli sforzi di marketing: Valutare l'efficacia delle nostre campagne per migliorarle.

SEZIONE 3 – CONSERVAZIONE E DIVULGAZIONE DEI DATI

Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali per periodi che rispettano gli obblighi legali o sono proporzionati agli scopi per cui i dati sono stati raccolti. In alcuni casi, i periodi di conservazione riflettono gli interessi legittimi di business di NIASHA.

Effettuiamo revisioni regolari delle informazioni in nostro possesso. Se la conservazione non è più giustificata da obblighi legali o esigenze aziendali, o se eserciti il tuo diritto di modificare o eliminare i tuoi dati, provvederemo a cancellare in modo sicuro le informazioni.

Il periodo di conservazione dipende dalla natura del tuo rapporto con NIASHA, che sia come cliente attivo, cliente inattivo o potenziale cliente:

Potenziali clienti: I dati personali raccolti per scopi di marketing o prospezione sono conservati per un massimo di 3 anni dalla data di raccolta.
Clienti attivi: I dati necessari per la gestione del tuo account e dei servizi sono conservati per la durata del rapporto contrattuale.
Clienti inattivi: I dati relativi all'esecuzione del contratto, come i dettagli dell'account, gli ordini e la fatturazione, sono conservati per 10 anni dalla fine del contratto. Tutti gli altri dati, come i dettagli di identificazione e contatto, sono conservati per un massimo di 3 anni dalla data della tua ultima interazione con noi.

Trascorsi questi periodi, i dati saranno anonimizzati e conservati esclusivamente per scopi statistici, senza essere utilizzati per attività commerciali.

Conservazione dei dati dei cookie
I dati di navigazione raccolti tramite i cookie che hai autorizzato sono conservati per un periodo limitato, che non supera i 13 mesi.

Divulgazione dei dati
Potremmo condividere le tue informazioni personali nelle seguenti circostanze:

Con fornitori o prestatori di servizi: Potremmo divulgare le tue informazioni a terzi che eseguono servizi per nostro conto, come la gestione IT, l'elaborazione dei pagamenti, l'analisi dei dati, il supporto clienti, l'archiviazione su cloud, l'evasione degli ordini e la spedizione.
Con partner commerciali e di marketing: Potremmo condividere le tue informazioni con i nostri partner commerciali e di marketing, inclusa Shopify, per supportare la pubblicità personalizzata e le attività di marketing. Questi partner utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy.
Con il tuo consenso: Potremmo divulgare alcune informazioni quando lo chiedi, richiedi o acconsenti a tale divulgazione, ad esempio per la spedizione di prodotti, o attraverso l'uso di widget sui social media o integrazioni di login.
Con affiliati: Potremmo condividere le tue informazioni con affiliati o all'interno del nostro gruppo aziendale per scopi aziendali legittimi, inclusi quelli necessari per l'operazione dei nostri servizi.
In relazione a transazioni aziendali: In caso di una transazione aziendale, come una fusione, acquisizione o fallimento, le tue informazioni potrebbero essere divulgate come parte del processo di transazione.
Per scopi pubblicitari e di marketing: Potremmo condividere informazioni personali per scopi pubblicitari e di marketing, inclusa la condivisione di informazioni con partner pubblicitari di terze parti come Facebook, Instagram, TikTok e Google per fornire annunci mirati e monitorare l'interazione degli utenti.

Le tue informazioni saranno divulgate esclusivamente in conformità con questa Informativa sulla privacy e adottiamo misure appropriate per garantirne la protezione in tutte le circostanze.

Nel caso in cui NIASHA sia coinvolta in una fusione, acquisizione o qualsiasi altra forma di trasferimento di beni, ci impegniamo a mantenere la riservatezza dei tuoi dati personali. Ti informeremo prima che i tuoi dati vengano trasferiti o siano soggetti a nuove pratiche sulla privacy.

Condivisione e "vendita" delle informazioni

Potremmo condividere o "vendere" (come definito dalla legge applicabile) le tue informazioni personali per scopi pubblicitari e di marketing. Questo include la condivisione di identificatori, informazioni commerciali e dati di utilizzo con partner come Shopify e piattaforme pubblicitarie come Facebook, Instagram, TikTok e Google.

SEZIONE 4 - TRACCIAMENTO

Si prega di notare che non modifichiamo le pratiche di raccolta e utilizzo dei dati del nostro sito quando riceviamo un segnale "Do Not Track" dal tuo browser.

SEZIONE 5 – TERZE PARTI

Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc., che fornisce la piattaforma di e-commerce che utilizziamo per vendere i nostri prodotti e servizi. I tuoi dati sono conservati in modo sicuro sui server di Shopify, protetti da misure di sicurezza standard del settore. Scopri di più sulle pratiche sulla privacy di Shopify nella loro Privacy Policy.

Lavoriamo anche con fornitori di terze parti fidati per eseguire servizi come l'elaborazione dei pagamenti, la consegna, l'analisi e l'assistenza clienti. Questi fornitori accedono ai tuoi dati esclusivamente per adempiere a questi compiti e devono rispettare severi accordi di riservatezza. Alcuni fornitori, come i gateway di pagamento, hanno le proprie politiche sulla privacy che regolano come gestiscono i tuoi dati.

Se un fornitore opera al di fuori della tua giurisdizione, i tuoi dati potrebbero essere soggetti alle leggi locali, come nel caso della legislazione statunitense per i servizi basati negli Stati Uniti. Una volta che lasci il nostro sito web o interagisci con piattaforme di terze parti, questa Privacy Policy non si applica più.

PAGAMENTI

PayPal
Utilizziamo PayPal per elaborare i pagamenti. Se scegli PayPal come metodo di pagamento, i tuoi dati verranno condivisi con PayPal.
PayPal Privacy Policy

Shopify Payments
Elaboriamo i pagamenti con carta di debito e credito tramite Shopify Payments, che utilizza Stripe, Inc. Se scegli questo metodo, i tuoi dati verranno condivisi con Stripe.
Stripe Privacy Policy

PostFinance
Elaboriamo i pagamenti elettronici e i pagamenti con la PostFinance Card tramite PostFinance Ltd. Se selezioni questo metodo, i tuoi dati verranno condivisi con PostFinance.
PostFinance Privacy Policy

TWINT
Accettiamo TWINT, un metodo di pagamento mobile fornito da TWINT AG. Se scegli TWINT come metodo di pagamento, i tuoi dati verranno condivisi con TWINT per elaborare la transazione.
TWINT Privacy Policy

Powerpay (MF Group AG)
Offriamo il pagamento tramite fattura tramite Powerpay, un servizio fornito da MF Group AG. Se scegli questa opzione, i tuoi dati verranno condivisi con MF Group AG per la fatturazione e la verifica del credito.
MF Group AG Privacy Policy

PUBBLICITÀ E ANALISI

Google AdWords
Utilizziamo Google AdWords per la pubblicità online e il tracciamento delle conversioni. Quando visiti il nostro sito tramite una pubblicità di Google, un cookie potrebbe essere posizionato nel tuo browser per aiutarci a monitorare le prestazioni del sito, come acquisti o registrazioni originati dalla pubblicità.
Per ulteriori informazioni, consulta la Conversion Tracking Policy di Google.

Meta (Facebook e Instagram)
Utilizziamo Facebook Ads per la pubblicità e il tracciamento delle conversioni. Un cookie potrebbe essere posizionato nel tuo browser per tracciare interazioni come acquisti o registrazioni. Inoltre, possiamo utilizzare "Custom Audiences" di Facebook per visualizzare annunci basati su visite precedenti al nostro sito web.
Meta Privacy Policy

Google Analytics
Utilizziamo Google Analytics per analizzare come gli utenti interagiscono con il nostro sito web, aiutandoci a migliorare la funzionalità e la comunicazione. Google raccoglie dati anonimi tramite cookie e altre tecnologie di tracciamento dell'uso.
Google Analytics Privacy Policy

TikTok
Il nostro sito web utilizza la piattaforma pubblicitaria di TikTok e il tracciamento delle conversioni per comprendere come gli utenti interagiscono con il nostro sito dopo aver visto o interagito con i nostri annunci su TikTok. TikTok posiziona cookie nel tuo browser per raccogliere dati statistici, inclusi acquisti completati o altre interazioni. Questo ci aiuta a perfezionare il targeting degli annunci e a misurare le prestazioni delle campagne.
Per maggiori informazioni sulle pratiche dei dati di TikTok, consulta la Privacy Policy di TikTok.

APP E CONTENUTI GENERATI DALL'UTENTE

Commenti sui Contenuti
Utilizziamo un'app di terze parti di Yotpo per consentire le recensioni dei prodotti. Quando lasci una recensione, potresti dover fornire il tuo nome e l'email. Le pratiche sulla privacy di Yotpo regolano il trattamento dei tuoi dati.
Yotpo Privacy Policy

Notifiche di Rientro in Stock
Se un articolo è esaurito, puoi richiedere una notifica via email quando tornerà disponibile. Questo servizio è fornito da Klaviyo, il nostro fornitore di automazione delle email.
Klaviyo Privacy Policy

Lista dei Desideri
Quando aggiungi articoli alla tua lista dei desideri, le informazioni vengono elaborate da Swym, un'app di terze parti. Se sei loggato, la tua lista dei desideri viene salvata nel tuo account; altrimenti, vengono condivisi solo i dati di log.
Swym Privacy Policy

Newsletter e Email Transazionali
Iscrivendoti alla nostra newsletter, acconsenti a ricevere email contenenti contenuti promozionali o commerciali. Inoltre, utilizziamo Klaviyo, il nostro fornitore di automazione delle email, per inviare email informative essenziali relative ai tuoi ordini, come conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione e altre comunicazioni transazionali.
Klaviyo Privacy Policy

SPEDIZIONI E CONSEGNA

Lavoriamo con Swiss Post come nostro fornitore di logistica per gestire le spedizioni e le consegne. Per facilitare la consegna dei tuoi ordini, condividiamo i dati personali necessari come:

- Nome,
- Indirizzo di spedizione,
- Informazioni di contatto (ad esempio, indirizzo email, numero di telefono), e
- Eventuali dettagli rilevanti dell'ordine.

Queste informazioni vengono utilizzate esclusivamente per la consegna dei tuoi ordini e per adempiere agli obblighi contrattuali. Per ulteriori informazioni sulle pratiche sulla privacy di Swiss Post, consulta la loro Privacy Policy.

PLUGIN SOCIAL E URL DI CLICK-THROUGH

Plugin Social
Il nostro sito include plugin dei social media (ad esempio, Facebook, Twitter, Pinterest, TikTok) per migliorare l'interazione con gli utenti. Quando interagisci con questi plugin incorporati, il tuo browser stabilisce una connessione diretta con la piattaforma rispettiva. Questa interazione potrebbe comportare la condivisione di dati di navigazione o informazioni sul profilo con il fornitore, a seconda delle tue impostazioni.
Per capire come queste piattaforme gestiscono le tue informazioni, ti invitiamo a consultare le loro politiche sulla privacy:

Facebook Privacy Policy
Google Privacy Policy
Twitter Privacy Policy
Pinterest Privacy Policy
TikTok Privacy Policy

Puoi bloccare i cookie di terze parti nelle impostazioni del tuo browser per impedire la raccolta dei dati da questi plugin. Tuttavia, tieni presente che ciò potrebbe influire su alcune funzionalità del sito web.

URL di Click-Through
In alcune campagne, utilizziamo URL di click-through per monitorare l'interazione con contenuti linkati. Questi link passano attraverso un server di tracciamento prima di portarti alla destinazione finale. Se preferisci non essere tracciato, puoi evitare di cliccare su tali link.

SEZIONE 6 – SICUREZZA

Ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali. Per garantire che i tuoi dati non vengano persi, abusati, accessibili, divulgati, modificati o distrutti in modo inappropriato, adottiamo precauzioni ragionevoli e seguiamo le migliori pratiche del settore.

Se ci fornisci informazioni "sensibili", come i dettagli della carta di credito, questi dati vengono criptati utilizzando la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e archiviati con crittografia AES-256. Sebbene nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica sia completamente sicuro, rispettiamo i requisiti PCI-DSS e implementiamo ulteriori standard riconosciuti a livello mondiale per migliorare la sicurezza dei dati.

Ti incoraggiamo anche a prendere misure per proteggere le tue informazioni personali, come scegliere password sicure e mantenere riservati i tuoi dati di accesso. Se ritieni che le tue informazioni personali siano state compromesse, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

SEZIONE 7 – CONSENSO E ETÀ DEL CONSENSO

Quando ci fornisci informazioni personali per completare una transazione, verificare la tua carta di credito, effettuare un ordine, organizzare una consegna o restituire un acquisto, assumiamo che tu acconsenta alla raccolta e all'uso di queste informazioni per lo scopo specifico per cui sono state fornite.

Se richiediamo le tue informazioni personali per un motivo secondario, come scopi di marketing o promozionali, ti chiederemo esplicitamente il consenso oppure ti daremo l'opportunità di rifiutare.

Utilizzando questo sito, confermi di avere almeno l'età legale nel tuo paese di residenza. Se sei minorenne, dichiari di aver ottenuto il consenso di un genitore o tutore per utilizzare questo sito. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da individui al di sotto dell'età del consenso, come definita dalle leggi della loro giurisdizione.

SEZIONE 8 - MODIFICHE A QUESTA INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Ti invitiamo a consultarla periodicamente. Le modifiche e le chiarificazioni avranno effetto immediato dalla pubblicazione sul sito web. In caso di aggiornamenti significativi a questa politica, ti informeremo tramite un avviso in evidenza sul sito web o con altri mezzi per informarti delle modifiche, assicurandoci che tu sia consapevole delle informazioni che raccogliamo, di come le utilizziamo e in quali circostanze, se presenti, potremmo divulgarle.

SEZIONE 9 - I TUOI DIRITTI

Ci impegniamo a offrirti scelte semplici e significative riguardo alle tue informazioni. Ai sensi della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD), hai il diritto di accedere, correggere, aggiornare o eliminare le informazioni personali che deteniamo su di te. Se possiedi un account NIASHA, puoi anche modificare le informazioni del tuo profilo in qualsiasi momento. Puoi richiedere la chiusura del tuo account quando desideri.

Per esercitare uno di questi diritti o se hai preoccupazioni riguardo ai tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti di seguito.

SEZIONE 10 - DOMANDE E INFORMAZIONI DI CONTATTO

Se desideri accedere, correggere, modificare o eliminare qualsiasi informazione personale che deteniamo su di te, registrare un reclamo o semplicemente richiedere ulteriori informazioni, ti preghiamo di contattare il nostro Responsabile della Privacy all'indirizzo info@niasha.ch.

Puoi anche contattarci per posta al seguente indirizzo:

NIASHA SARL
Chemin de Béguex 12
1816 Chailly-Montreux
Vaud, Svizzera

In vigore dal 03.02.2025

Montreux, Svizzera