Conditions générales de vente

Ce site web est exploité par NIASHA Sarl (« NIASHA »). Sur ce site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à NIASHA. NIASHA met à votre disposition ce site web, y compris toutes les informations, outils et services qui y sont disponibles, sous réserve de votre acceptation de toutes les conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant notre site ou en effectuant un achat, vous engagez notre « Service » et acceptez d’être lié par les présentes Conditions Générales (« Conditions d’Utilisation », « Conditions de Service »), y compris les conditions supplémentaires et politiques mentionnées ou accessibles via un lien sur cette page. Ces Conditions s’appliquent à tous les visiteurs du site, qu’ils soient navigateurs, vendeurs, clients, commerçants ou contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d’utiliser notre site web. L’accès ou l’utilisation de toute partie de ce site constitue votre acceptation de ces Conditions. Si vous n’acceptez pas toutes les conditions énoncées ici, vous ne pouvez pas utiliser ce site web ni accéder à ses services. Si ces Conditions sont considérées comme une offre, l’acceptation est expressément limitée au cadre défini par ces Conditions.

Nous pouvons mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions Générales à notre discrétion en publiant les termes révisés sur cette page. Les clients seront informés des changements, mais il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour rester informé. L’utilisation continue du site après la publication des modifications constitue votre acceptation desdites modifications.
Notre boutique fonctionne sur la plateforme Shopify Inc., qui nous fournit la technologie nécessaire pour vendre nos produits et services en ligne de manière sécurisée.

NIASHA Sarl
Chemin de Béguex 12
1816 Chailly-Montreux
Suisse 

Numéro de TVA : CHE-496.943.123

 

SECTION 1 – CONDITIONS RELATIVES À LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces Conditions Générales, vous confirmez que :

  • Vous êtes majeur(e) dans votre pays de résidence ou avez obtenu le consentement d’un tuteur légal pour utiliser ce site.

  • Vous n’utiliserez pas les produits et/ou services NIASHA à des fins illégales ou non autorisées, ni ne violerez les lois applicables (notamment les lois sur les droits d’auteur).

Toute violation de ces Conditions peut entraîner la résiliation immédiate de vos services.

 

SECTION 2 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et à jour, mais nous ne garantissons pas l’exhaustivité ni l’absence d’erreurs. Tout contenu est proposé « tel quel », et NIASHA décline toute responsabilité pour les erreurs, omissions ou informations obsolètes dans les limites permises par la loi.

Informations sur les produits : Les détails, y compris les ingrédients, sont fournis par les fabricants et peuvent varier. Veuillez toujours vous référer à l’emballage du produit pour des informations précises.

Tarification : Les prix sont indiqués en CHF et incluent la TVA sauf mention contraire. NIASHA se réserve le droit de corriger les erreurs de tarification ou de mettre à jour les prix sans préavis.

 

SECTION 3 – COMMANDES ET LIVRAISONS

Les commandes deviennent fermes une fois que le bouton « Commander » est cliqué. Un email de confirmation suivra. NIASHA se réserve le droit d’annuler les commandes avant leur expédition.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. NIASHA n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs, fournisseurs ou circonstances imprévues.

Zones de livraison : Nous livrons actuellement exclusivement en Suisse et au Liechtenstein.

 

SECTION 4 – RÉDUCTIONS, PROGRAMME DE FIDÉLITÉ ET CARTES-CADEAUX

Bons et Codes de Réduction

Un seul bon ou code de réduction peut être appliqué par commande, sauf si vous êtes membre de notre programme de fidélité*. Lors du processus de paiement, le code doit être saisi dans le champ prévu à cet effet, et le montant correspondant sera directement déduit de la commande en cours.

*Pour plus de détails sur les combinaisons de réductions disponibles pour les membres du programme de fidélité, veuillez consulter la section « Réductions » ci-dessous.

Cartes-cadeaux
Les cartes-cadeaux sont envoyées par e-mail et n’ont pas de date d’expiration, sauf indication contraire. Elles ne peuvent ni être échangées contre de l’argent ni combinées avec certaines promotions.

Programme de Fidélité NIASHA (« Programme de Récompenses », « NIASHA Klub »)
Le programme de fidélité NIASHA est conçu pour récompenser la fidélité de nos précieux clients. En participant au programme, vous devenez membre et acceptez ces conditions générales, qui peuvent être mises à jour ou modifiées à notre discrétion.

Fonctionnement du Programme de Fidélité

  • Devenir membre : Pour devenir membre du NIASHA Klub, vous devez créer un compte sur notre site web à l’adresse www.niasha.ch.
  • Gagner des points : Des points sont attribués pour des activités qualifiantes, telles que la création d’un compte, les achats, le parrainage d’amis ou l’interaction avec le site web de NIASHA ou nos réseaux sociaux. Les activités spécifiques et les points correspondants peuvent varier et seront répertoriés sur la page du programme de fidélité.
  • Utiliser les points : Les points peuvent être échangés contre des réductions, des produits ou d’autres récompenses spécifiées sur la page du programme de fidélité. Le processus d’échange et les seuils de points requis seront clairement indiqués.
  • Expiration des récompenses : Une fois émises, les récompenses sont valables pendant 6 mois à partir de la date d’émission. Après cette période, elles expireront et ne pourront plus être utilisées.

  • Exclusions : Les points ne peuvent pas être gagnés sur les achats effectués avec des crédits boutique, des cartes-cadeaux ou pendant certaines périodes promotionnelles, sauf indication contraire.

Tiers VIP

Les clients qui sont membres du programme de fidélité et effectuent un achat peuvent accéder à notre programme VIP. Celui-ci se compose de quatre niveaux, basés sur le total des dépenses effectuées (hors réductions) :

  • Starter : CHF 0 dépensé

  • Luminous : CHF 150 dépensés
  • Radiant : CHF 250 dépensés
  • Glowing : CHF 1000+ dépensés

Avantages 

Chaque niveau offre des avantages exclusifs détaillés sur la page du Programme de Fidélité.

Réductions

Politique de combinaison : Les membres du programme de fidélité peuvent cumuler jusqu’à cinq (5) réductions utilisées ou produits gratuits avec d’autres promotions du site par commande.

Exception pour le Black Friday : Pendant la période des promotions du Black Friday (du vendredi au lundi), tous les clients, y compris les membres du programme de fidélité, sont limités à un (1) seul code de réduction par commande. Le cumul de plusieurs codes de réduction n’est pas autorisé durant cette période.

Livraison gratuite pour les membres « Glowing » 

Les membres « Glowing » bénéficient de la livraison gratuite sur toutes leurs commandes. Assurez-vous d’être connecté à votre compte avant de passer commande pour profiter de cet avantage.

Durée des niveaux VIP

Une fois atteint, le statut VIP est conservé de façon permanente. Il est possible de passer au niveau supérieur dès que vous remplissez les critères requis.

Notifications

Vous pouvez recevoir des emails concernant vos activités de fidélité, comme les points gagnés, les mises à niveau ou les rappels d’expiration. Ces notifications sont informatives et non promotionnelles. Vous pouvez ajuster vos préférences de notification dans les paramètres de votre compte.

Éligibilité

Le programme est ouvert aux clients individuels ayant un compte actif sur notre site web. Les récompenses sont personnelles et ne peuvent être transférées, échangées ou vendues.

Politique d’Inactivité

Si aucune activité (gagner ou échanger des points) n’est enregistrée dans le programme de fidélité pendant 365 jours ou plus, votre solde de points sera réinitialisé à zéro.

Limitations du Programme

Les points n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être utilisés que conformément aux conditions spécifiées dans le programme. NIASHA se réserve le droit d’ajuster les soldes de points ou de résilier des adhésions en cas de fraude présumée, d’abus ou de violations des présentes conditions.

Modifications ou Résiliation

NIASHA se réserve le droit de modifier ou de mettre fin au programme de fidélité à tout moment sans préavis. Dans de tels cas, les points inutilisés peuvent ne plus être échangeables.

 

SECTION 5 – GARANTIE ET RESPONSABILITÉ

Nous garantissons que les produits sont exempts de dommages au moment de leur expédition. En cas de dommage pendant le transport, veuillez nous en informer dans un délai de 7 jours après réception. Les produits endommagés doivent être retournés dans leur emballage d’origine, et NIASHA prendra en charge les frais de retour pour les réclamations vérifiées. Les remboursements des articles retournés seront effectués rapidement après réception.

NIASHA ne garantit pas que les produits répondent à des usages spécifiques ou donnent des résultats particuliers. La garantie exclut les dommages dus à une utilisation inappropriée ou à des facteurs externes.

 

SECTION 6 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Admissibilité : Les produits non utilisés, non ouverts et non endommagés, dans leur emballage d’origine, peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la livraison.

Frais : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part. Les remboursements des articles retournés seront effectués rapidement après réception.

Adresse de retour :

NIASHA Sarl
Rue des Bosquets 15
(De l’autre côté du bâtiment)
1800 Vevey

 

SECTION 7 – PAIEMENTS

Moyens de paiement acceptés : PayPal, cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PostCard, PostFinance Direct, Twint et Powerpay (MF Group AG).

Paiement sur facture - Powerpay (MF Group AG)

  • En choisissant Powerpay comme méthode de paiement, les clients reçoivent une facture permettant de régler en une fois ou par versement. Powerpay gère le processus de facturation et tout suivi de recouvrement.

  • Vérification de crédit : En sélectionnant cette méthode, vous consentez à une vérification de solvabilité par Powerpay. L’approbation est soumise à leurs critères d’évaluation.

  • Frais supplémentaires : Les paiements échelonnés peuvent entraîner des frais ou des intérêts selon les conditions de Powerpay. Pour plus de détails, veuillez consulter les Conditions Générales de Powerpay.

Pour plus de détails se référer à Conditions Générales de Powerpay.

 

SECTION 8 – PROTECTION DES DONNÉES

NIASHA collecte et traite les données personnelles pour améliorer le service client et les activités de marketing. Les données personnelles ne comprennent pas les informations de carte de crédit, qui sont toujours cryptées lors de leur transmission sur les réseaux. Les données des clients :

Les données des clients :

    • Sont stockées en toute sécurité et ne sont partagées avec des tiers que lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services.

    • Ne seront ni vendues ni utilisées de manière abusive.

      Vous pouvez accéder, modifier ou supprimer vos données personnelles conformément aux réglementations suisses et européennes (RGPD). Pour cela, connectez-vous à votre compte ou contactez-nous à info@niasha.ch.

Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations sur l’utilisation des données.

 

SECTION 9 – COOKIES ET SUIVI

Pour améliorer votre expérience et garantir le bon fonctionnement de notre site, NIASHA utilise des cookies et d’autres technologies de suivi. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil, permettant de personnaliser votre navigation, suivre les comportements des utilisateurs et analyser le trafic du site.

Nous utilisons :

  • Cookies de session : Supprimés lorsque vous fermez votre navigateur.
  • Cookies persistants : Restent sur votre appareil jusqu’à leur suppression ou expiration.

Ces cookies nous aident à mémoriser vos préférences, fournir un contenu pertinent et améliorer les fonctionnalités du site. Nous pouvons également utiliser des cookies tiers pour des analyses et des activités de marketing.

En utilisant notre site, vous consentez à l’utilisation de cookies conformément à cette politique. Si vous souhaitez désactiver les cookies, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

 

SECTION 10 – LIENS ET PRODUITS TIERS

NIASHA peut inclure du contenu ou des liens vers des tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l’exactitude ou des transactions effectuées avec ces tiers.

 

SECTION 11 – COMMENTAIRES ET RETOURS

En soumettant des commentaires ou des retours, vous accordez à NIASHA le droit de les utiliser, traduire et partager sans obligation ni compensation.

Les commentaires doivent respecter les droits des tiers et les lois applicables.

 

SECTION 12 – FORCE MAJEURE

NIASHA ne pourra être tenue responsable des retards ou de l’inexécution causés par des événements échappant à son contrôle raisonnable, tels que des catastrophes naturelles ou des perturbations chez les fournisseurs.

 

SECTION 13 – DROIT APPLICABLE

Le présent accord est régi par le droit suisse. Tout litige sera soumis à la juridiction de Vaud, Suisse.

 

SECTION 14 – INFORMATIONS DE CONTACT

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces Conditions Générales, ou si vous avez besoin d’aide pour toute autre question relative à notre site, veuillez nous contacter :

NIASHA Sarl
Email : info@niasha.ch 

Correspondance :

NIASHA Sarl
Chemin de Béguex 12
1816 Chailly-Montreux
Suisse

Notre service client est à votre disposition et nous nous efforcerons de répondre à toutes les demandes rapidement.

Montreux, Suisse, 03.02.2025